Reference

Kebijakan dan Hak Pengguna di kampung138

Sebelum menggunakan layanan kami, penting untuk memahami ketentuan yang mengatur akun Anda — mulai dari cara kami mengelola data, hingga hak yang Anda miliki atas informasi pribadi Anda. Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan wilayah yang memenuhi syarat.

Kebijakan PrivasiHak Akun PenggunaPerlindungan DataKetentuan AksesKontak Hukum
kampung138 Kebijakan dan Hak Pengguna di kampung138
KEAMANAN DAN TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Menjaga Akun dan Data Anda

Kepercayaan Anda dibangun dari cara kami menangani data — bukan dari klaim kosong. Setiap akun dilindungi dengan enkripsi SSL, dan akses ke data pribadi Anda dibatasi hanya untuk tim operasional yang memerlukannya. Pemain di Palembang maupun kota lain di Indonesia mengakses lobby yang sama dengan standar keamanan yang konsisten di semua perangkat.

Enkripsi SSL

Semua data akun dan transaksi — termasuk melalui DANA, OVO, GoPay — dienkripsi menggunakan SSL standar industri untuk melindungi informasi Anda.

Retensi Data

Data akun disimpan selama akun aktif dan periode pasca-penutupan yang diwajibkan. Anda dapat meminta detail retensi kapan saja melalui live chat.

Akses Akun Aman

Login dilindungi dengan verifikasi OTP. Jika ada aktivitas mencurigakan, sistem kami akan memblokir akses dan mengirim notifikasi ke nomor terdaftar Anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta koreksi atau penghapusan data pribadi Anda. Ajukan permintaan melalui email atau live chat dan kami akan merespons dalam waktu kerja.

JALUR KONTAK HUKUM

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Kebijakan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan layanan, hak atas data pribadi, atau ingin mengajukan permintaan penghapusan akun, tim kami siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat, email, atau WhatsApp — tersedia setiap hari untuk pertanyaan terkait akun dan kebijakan.

Team online

Live Chat

Tersedia langsung di halaman akun Anda untuk pertanyaan kebijakan dan hak pengguna yang memerlukan respons cepat.

Email Dukungan

Kirim permintaan tertulis terkait data, penghapusan akun, atau klarifikasi ketentuan layanan ke alamat email dukungan kami.

WhatsApp

Untuk pertanyaan mendesak seputar akun atau kebijakan privasi, hubungi tim kami langsung melalui WhatsApp kapan saja.

Yang Sering Ditanyakan Soal Kebijakan

Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima seputar ketentuan layanan, hak pengguna, dan cara mengelola data akun Anda di kampung138.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan wilayah yang memenuhi syarat. Anda bertanggung jawab memastikan penggunaan layanan ini sesuai dengan peraturan yang berlaku di wilayah Anda.

Kami mengumpulkan informasi pendaftaran dasar dan riwayat transaksi akun, termasuk aktivitas melalui DANA, OVO, dan GoPay, untuk keperluan operasional dan verifikasi akun.

Kirim permintaan tertulis melalui email dukungan atau live chat. Tim kami akan memproses permintaan Anda sesuai kebijakan retensi dan ketentuan hukum yang berlaku.

Tidak. Data transaksi Anda, termasuk riwayat pembayaran melalui GoPay atau OVO, tidak dijual atau dibagikan untuk tujuan pemasaran kepada pihak mana pun.

Setelah penutupan, data akun disimpan selama periode yang diwajibkan oleh ketentuan operasional kami, kemudian dihapus. Hubungi live chat untuk memulai proses penutupan akun.

Setiap perubahan pada ketentuan layanan akan diberitahukan melalui notifikasi langsung di akun Anda sebelum perubahan tersebut berlaku, sehingga Anda selalu mendapat informasi terkini.